崗位職責(zé)： 1、投訴處理當(dāng)客戶端發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，需在客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶共同尋找故障原因，排除故障。如有失效零件返回，需要及時(shí)推動(dòng)分析并跟蹤分析結(jié)果和糾正措施的實(shí)施。 2、定期客戶交流及時(shí)跟蹤客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，制訂定期的客戶訪問計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，提高客戶滿意度。 3、培訓(xùn)對(duì)于由于客戶使用不當(dāng)造成的失效，協(xié)調(diào)客戶對(duì)他們的相關(guān)人員做培訓(xùn)指導(dǎo)，減少客戶端損失。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣或電子專業(yè)； 2、3~5年客戶質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn)，能夠承受工作壓力； 3、需要有對(duì)應(yīng)整車OEM客戶的經(jīng)驗(yàn)；（有國外新能源客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先） 4、英文可以溝通，具備書寫英文報(bào)告的能力；