工作職責： 1、保持客戶緊密聯(lián)系，準確把握客戶真實服務需求，做好需求和公司滿足需求的銜接； 2、做好客戶貨盤具體執(zhí)行安排跟進和處理工作； 3、做好所屬客戶詢價回復和報價工作； 4、根據(jù)客戶委托要求，合理安排、協(xié)調(diào)操作做好訂艙、商檢、報關、拖車、內(nèi)裝等貨物出運事宜，做到操作端順利出運率98%以上； 5、妥善處理出運過程中的各類異常情況和突發(fā)事件； 6、負責客戶與組內(nèi)人員以及其他部門的協(xié)調(diào)工作。 任職要求： 1、一年以上相關貨代行業(yè)海外客服工作經(jīng)驗，熟悉海空運進出口流程； 2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 3、具備一定的英語聽說讀寫能力，能夠與海外代理溝通； 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，踏實，責任感強。